Maîtriser l’IA pour une relation client optimisée - Niveau opérationnel | Formation professionnelle Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Maîtriser l’IA pour une relation client optimisée - Niveau opérationnel. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle en présentiel, éligible OPCO, s’adresse aux équipes commerciales et responsables de la relation client souhaitant intégrer l’intelligence artificielle dans leur démarche commerciale. L’objectif est de fournir des outils concrets pour analyser les données clients, automatiser des tâches répétitives et optimiser la personnalisation des interactions, tout en respectant les contraintes réglementaires et éthiques. Les participants découvriront comment exploiter les solutions d’IA existantes pour améliorer la conversion, la fidélisation et l’efficacité commerciale, avec une approche pragmatique adaptée aux réalités terrain.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les apports de l’IA pour la relation client et la vente.
• Identifier les cas d’usage concrets adaptés à son activité.
• Maîtriser les outils d’analyse de données clients.
• Automatiser des tâches commerciales répétitives.
• Optimiser la personnalisation des interactions avec les clients.

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Une expérience basique en vente ou en gestion de la relation client est recommandée. Aucune compétence technique en IA n’est exigée.
• Public : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client grâce à l’intelligence artificielle.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).