Maîtriser Maîtriser l'excellence relationnelle à distance pour booster la performance commerciale | Alsaconcept

Le programme Maîtriser l'excellence relationnelle à distance pour booster la performance commerciale a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Cette formation professionnelle répond aux enjeux des entreprises souhaitant professionnaliser leur relation client à distance. À travers une approche pratique et opérationnelle, elle permet d'acquérir les techniques essentielles pour gérer efficacement les interactions digitales, résoudre les problématiques clients et valoriser l'image de l'entreprise. Les participants apprennent à adapter leur communication aux différents canaux et à anticiper les besoins clients pour transformer chaque échange en opportunité commerciale durable. Destinée aux équipes en contact avec la clientèle, cette formation s'appuie sur des outils concrets et des bonnes pratiques adaptées aux réalités terrain.

Ce que vous allez apprendre

• Acquérir les techniques de communication adaptées aux différents canaux digitaux
• Maîtriser les méthodes pour identifier et répondre aux besoins clients rapidement
• Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction et la fidélisation
• Optimiser le temps de traitement et la qualité des échanges
• Renforcer la valeur ajoutée des interactions clients

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique ou spécifique, mais une expérience en relation client est un plus.
• Public : Toute personne en contact avec la clientèle à distance souhaitant améliorer son efficacité commerciale et la satisfaction client

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).