Se former en Maîtriser l'excellence en relation client à distance pour les équipes commerciales | Alsaconcept

Le programme Maîtriser l'excellence en relation client à distance pour les équipes commerciales a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Cette formation professionnelle s'adresse aux équipes en charge de la relation client à distance. Elle combine méthodes éprouvées et innovations technologiques pour transformer chaque interaction en opportunité commerciale. Les participants apprennent à structurer leurs échanges, personnaliser leurs réponses grâce à l'IA et analyser les données pour améliorer en continu la qualité du service. Une approche pratique garantit une application immédiate des compétences acquises en entreprise.

Ce que vous allez apprendre

• Acquérir les techniques de communication adaptées aux échanges digitaux
• Exploiter les outils d'IA pour personnaliser et optimiser les interactions
• Structurer son discours pour maximiser l'impact commercial
• Analyser les indicateurs clés pour améliorer la performance
• Savoir gérer les objections et conclure des ventes à distance

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucune compétence technique spécifique requise. Une expérience en relation client ou vente à distance est un plus.
• Public : Toute personne en contact régulier avec des clients à distance, souhaitant améliorer son efficacité commerciale et la satisfaction client.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).