Se former en Maîtriser l'excellence client à distance avec l'intelligence artificielle | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Maîtriser l'excellence client à distance avec l'intelligence artificielle propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle unique combine techniques de conseil client et solutions d'intelligence artificielle pour transformer la relation à distance en levier de performance. Les participants apprennent à concevoir des parcours clients fluides, à personnaliser les interactions grâce à l'analyse prédictive et à renforcer l'efficacité opérationnelle. Le programme inclut des études de cas concrets, des mises en situation et des outils immédiatement applicables en entreprise. Conforme aux exigences Qualiopi, la formation est éligible aux prises en charge OPCO pour une montée en compétences rapide et impactante.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les enjeux de la relation client à distance et le rôle de l'IA
• Concevoir des parcours clients optimisés grâce à l'analyse des données
• Maîtriser les techniques de personnalisation des échanges automatisés
• Améliorer la satisfaction client et réduire les délais de résolution
• Intégrer l'IA dans les processus opérationnels existants

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en gestion de relation client est un atout.
• Public : Toute organisation souhaitant industrialiser sa relation client à distance grâce à l'intelligence artificielle.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).