Parcours Maîtriser l’accompagnement bancaire client avec l’IA | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Maîtriser l’accompagnement bancaire client avec l’IA propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle vise à doter vos conseillers en banque des compétences nécessaires pour intégrer les outils d’intelligence artificielle dans leur relation client. Axée sur des cas concrets et des mises en situation, elle permet d’améliorer l’efficacité des échanges, personnaliser les offres et renforcer la satisfaction client. Destinée aux collaborateurs en contact avec la clientèle, elle s’adapte aux besoins spécifiques des établissements bancaires souhaitant moderniser leur accompagnement.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les bases de l’IA appliquée à la banque
• Identifier les outils d’IA pertinents pour l’accompagnement client
• Maîtriser les techniques de personnalisation des offres via l’IA
• Optimiser les échanges avec les clients grâce à l’analyse des données
• Améliorer la fidélisation client par une approche augmentée

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Expérience en relation client bancaire souhaitée.
• Public : Toute équipe bancaire en contact direct avec les clients particuliers souhaitant intégrer l’IA dans sa pratique quotidienne.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).