La relation client et la vente : méthodes et outils concrets pour les entreprises : programme complet | Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. La relation client et la vente : méthodes et outils concrets pour les entreprises en fait partie.

Cette formation s’adresse aux professionnels souhaitant perfectionner leurs compétences en relation client, vente et conseil. Elle propose une approche pragmatique, centrée sur des techniques actionnables pour fidéliser la clientèle, présenter une offre commerciale de manière percutante et adapter son discours aux besoins réels des prospects. À travers des exercices pratiques, des études de cas et des mises en situation, les participants apprennent à renforcer leur confiance en eux et à maximiser leurs résultats commerciaux. La formation est conçue pour être immédiatement applicable en entreprise, avec un focus sur l’efficacité et l’impact concret.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les techniques de fidélisation client pour réduire le turnover et augmenter la satisfaction
• Savoir présenter une offre commerciale de manière claire, convaincante et adaptée au client
• Développer des compétences en écoute active et en reformulation pour mieux cerner les besoins
• Apprendre à gérer les objections et à conclure une vente avec assurance
• Renforcer la posture commerciale et la confiance en soi lors des échanges clients

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique exigé. Expérience en vente ou en contact client recommandée mais non obligatoire.
• Public : Toute entreprise souhaitant améliorer sa performance commerciale et la qualité de son relation client.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).