Intelligence artificielle et gestion client dans la banque-assurance — Formation certifiante | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Intelligence artificielle et gestion client dans la banque-assurance. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux professionnels de la banque et de l'assurance d'acquérir les compétences nécessaires pour exploiter les outils d'intelligence artificielle dédiés à la gestion de la relation client. Axée sur des cas concrets et des mises en situation, elle couvre l'analyse prédictive, la personnalisation des offres et l'optimisation des processus tout en respectant les exigences réglementaires du secteur. La formation est éligible à une prise en charge par les OPCO et s'adapte aux besoins des entreprises souhaitant moderniser leur approche client.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client bancaire et assurance
• Identifier les outils d'IA adaptés aux besoins métiers spécifiques
• Maîtriser les techniques d'analyse prédictive pour anticiper les besoins clients
• Personnaliser les parcours clients grâce à l'IA tout en garantissant la conformité RGPD
• Mettre en œuvre des solutions concrètes pour optimiser l'efficacité opérationnelle

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en relation client bancaire ou assurance. Connaissance basique des outils digitaux.
• Public : Professionnels de la banque et de l'assurance souhaitant intégrer des solutions d'IA pour améliorer la satisfaction et l'efficacité client.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).