IA pour la Relation Client en Banque : Optimiser l’Expérience Particuliers — Financement OPCO possible | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. IA pour la Relation Client en Banque : Optimiser l’Expérience Particuliers propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation d’une journée s’adresse aux conseillers bancaires en contact avec des particuliers. Elle leur permet de maîtriser les outils d’IA adaptés à la relation client, depuis l’analyse des profils jusqu’à la recommandation de produits ciblés. Les participants apprendront à automatiser les tâches répétitives, à générer des insights clients en temps réel et à enrichir leur discours commercial grâce à des algorithmes prédictifs. L’objectif est d’améliorer la productivité et la satisfaction client, tout en restant conforme aux exigences réglementaires du secteur bancaire.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les cas d’usage de l’IA dans la relation client bancaire pour les particuliers
• Maîtriser les outils d’analyse prédictive pour anticiper les besoins clients
• Automatiser les tâches administratives répétitives grâce à des assistants virtuels
• Enrichir le discours commercial avec des données clients contextualisées
• Respecter les contraintes légales et éthiques liées à l’utilisation des données bancaires

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en conseil clientèle ou en vente de produits bancaires. Connaissances de base en utilisation d’outils digitaux (tablettes, CRM).
• Public : Professionnels de la banque en contact direct avec des clients particuliers, souhaitant intégrer l’IA dans leur pratique quotidienne.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).