Se former en IA générative pour la relation client bancaire : conseiller augmentée et stratégie data-driven | Alsaconcept

Le programme IA générative pour la relation client bancaire : conseiller augmentée et stratégie data-driven a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Cette formation professionnelle d’une journée s’adresse aux conseillers de clientèle bancaire souhaitant maîtriser l’usage de l’intelligence artificielle générative pour enrichir leur relation client et optimiser leur performance commerciale. Les participants apprendront à exploiter des outils d’IA adaptés aux spécificités du secteur bancaire, à personnaliser leurs interactions avec les clients particuliers et à intégrer des solutions automatisées pour gagner en efficacité. À travers des mises en situation réelles et des études de cas concrets, les conseillers développeront des compétences opérationnelles immédiatement applicables. La formation inclut également une analyse des enjeux éthiques et réglementaires liés à l’usage de l’IA dans la banque, garantissant une utilisation responsable et conforme aux exigences du secteur.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les principes et les usages de l’IA générative en contexte bancaire
• Savoir intégrer des outils d’IA pour personnaliser les échanges avec les clients particuliers
• Maîtriser des techniques pour optimiser la prospection et le conseil client avec l’IA
• Identifier les limites et les risques liés à l’utilisation de l’IA en banque
• Développer une stratégie data-driven pour améliorer l’efficacité commerciale

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en relation client bancaire est recommandée.
• Public : Conseillers ou collaborateurs du secteur bancaire en contact direct avec les clients particuliers.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).