Parcours IA et Relation Client : Négociation Augmentée par la Data | Alsaconcept

Le programme IA et Relation Client : Négociation Augmentée par la Data a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Cette formation professionnelle de 7 heures accompagne les équipes commerciales et managers dans l'intégration de solutions d'intelligence artificielle pour transformer leur approche client. Les participants apprennent à exploiter les données clients pour personnaliser les interactions, anticiper les besoins et conclure des ventes plus efficacement. Basée sur des cas concrets et des démonstrations techniques, elle aborde les enjeux éthiques, les outils clés et les bonnes pratiques pour allier performance commerciale et satisfaction client.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les principes fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client
• Savoir analyser des données clients pour personnaliser les interactions
• Maîtriser des outils d'IA pour optimiser le processus de négociation
• Développer une approche éthique et responsable dans l'utilisation des données
• Mettre en œuvre une stratégie commerciale data-driven

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en vente ou en relation client est recommandée.
• Public : Toute personne en contact direct avec les clients et souhaitant améliorer ses compétences grâce à l'intelligence artificielle.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).