IA et Relation Client en Banque Assurance : Optimiser l'Expérience Particuliers — Financement OPCO possible | Alsaconcept

Le programme IA et Relation Client en Banque Assurance : Optimiser l'Expérience Particuliers a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Ce module met l'accent sur l'intégration concrète de l'intelligence artificielle dans la gestion quotidienne des relations clients en banque et assurance. Les participants apprennent à identifier les opportunités d'automatisation, à analyser les données clients avec des outils adaptés et à personnaliser les interactions. La formation alterne apports théoriques et ateliers pratiques, permettant aux chargés de clientèle d'adopter des méthodes innovantes tout en maintenant un contact humain de qualité. Les cas concrets issus du terrain bancaire et assurance illustrent les bonnes pratiques.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA applicable à la relation client en banque assurance
• Identifier les processus éligibles à l'automatisation sans altérer la qualité du service
• Analyser les données clients pour personnaliser les interactions et anticiper les besoins
• Mettre en œuvre des outils d'IA simples et concrets dans les outils métiers existants
• Évaluer l'impact des solutions déployées sur la satisfaction client et la performance commerciale

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en relation client en banque ou assurance est recommandée.
• Public : Toute entreprise du secteur bancaire ou assurance souhaitant former ses équipes à l'utilisation opérationnelle de l'IA pour optimiser leur relation client.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).