IA et Négociation Commerciale : Maîtriser la Relation Client Digitale | Formation professionnelle Alsaconcept

La transformation des métiers accélère. La formation IA et Négociation Commerciale : Maîtriser la Relation Client Digitale vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation unique propose une immersion concrète dans l'application de l'intelligence artificielle pour la négociation commerciale et la gestion de la relation client. Les professionnels découvriront comment les outils IA transforment l'approche client, de la prospection à la fidélisation. Le programme aborde l'analyse prédictive pour anticiper les besoins et comportements des clients, permettant des négociations plus ciblées et efficaces. Les participants apprendront à utiliser les plateformes digitales pour personnaliser les interactions, gérer les objections et conclure des ventes avec agilité. Nous explorerons la mise en œuvre de solutions IA pour automatiser certaines tâches, libérant du temps pour des actions à forte valeur ajoutée. L'objectif est de fournir des compétences opérationnelles pour une performance commerciale accrue, une meilleure compréhension du client et une adaptation réussie aux enjeux de la digitalisation. Cette approche pragmatique assure une application directe en entreprise, garantissant un retour sur investissement rapide et mesurable pour chaque participant.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client et à la négociation.
• Développer des stratégies de négociation assistées par des outils digitaux innovants.
• Optimiser le parcours client grâce à l'analyse de données et les insights IA.
• Accroître l'efficacité commerciale et la fidélisation client via des approches personnalisées.
• Intégrer les bonnes pratiques de la digitalisation dans les processus de vente et de gestion client.

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience professionnelle en commerce ou relation client. Maîtrise des outils numériques de base et intérêt pour l'innovation.
• Public : Professionnels du commerce et de la relation client souhaitant intégrer l'intelligence artificielle et le digital dans leur pratique quotidienne.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).