IA au service de la relation client en banque : Optimisation des parcours particuliers — Financement OPCO possible | Alsaconcept

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours IA au service de la relation client en banque : Optimisation des parcours particuliers répond à ce besoin avec un programme concret.

Cette formation professionnelle d'une journée s'adresse aux conseillers bancaires en relation clientèle avec les particuliers. Elle montre comment exploiter les outils d'IA pour personnaliser les conseils, anticiper les besoins financiers et optimiser les offres proposées. Les participants apprennent à utiliser des solutions automatisées pour le scoring client, la détection des opportunités commerciales ou encore l'analyse des comportements financiers. L'objectif est d'améliorer l'efficacité opérationnelle tout en renforçant la qualité de la relation client. La formation alterne apports théoriques, démonstrations pratiques et ateliers concrets adaptés au secteur bancaire.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les bases de l'IA appliquée à la relation client bancaire
• Identifier les outils d'IA pertinents pour enrichir les parcours clients
• Personnaliser les conseils financiers grâce à l'analyse automatisée de données
• Détecter les opportunités commerciales avec des solutions prédictives
• Améliorer l'efficacité opérationnelle tout en maintenant la qualité relationnelle

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience professionnelle en relation client bancaire ou avoir suivi une formation initiale en conseil bancaire. Connaissance basique des outils numériques professionnels.
• Public : Toute personne en contact direct avec des clients particuliers dans le domaine bancaire souhaitant intégrer l'IA à ses pratiques professionnelles.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).