Formation IA pour les métiers de la relation client bancaire et assurance | Formation professionnelle Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Formation IA pour les métiers de la relation client bancaire et assurance. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation d'une journée permet aux professionnels de la relation client dans les secteurs bancaire et assurance de maîtriser les outils d'intelligence artificielle pour optimiser les échanges, personnaliser les offres et améliorer la satisfaction client. Les participants apprendront à identifier les cas d'usage pertinents, à configurer des chatbots et à analyser les données clients grâce à des algorithmes simples. La formation alterne apports théoriques et mises en situation concrètes pour une application immédiate en entreprise.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client bancaire et assurance
• Identifier les outils d'IA adaptés aux métiers de la relation client
• Configurer un chatbot simple pour automatiser une partie des échanges
• Analyser les données clients avec des algorithmes basiques pour personnaliser les offres
• Mesurer l'impact de l'IA sur la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Connaissance basique des métiers de la relation client appréciée.
• Public : Professionnels en contact avec la clientèle souhaitant intégrer l'IA pour améliorer leur efficacité opérationnelle.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).