Devenir un chargé de clientèle performant grâce à l'IA — Montée en compétences | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Devenir un chargé de clientèle performant grâce à l'IA. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation en présentiel de 7 heures vise à outiller les chargés de clientèle et commerciaux d'entreprise avec des solutions IA concrètes pour analyser les besoins clients, personnaliser les offres et automatiser les processus décisionnels. Les participants apprennent à intégrer des outils d'IA dans leur quotidien pour réduire les tâches répétitives, anticiper les demandes et augmenter le taux de conversion. La session alterne apports théoriques et cas pratiques sur des outils accessibles aux professionnels.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les outils IA adaptés aux besoins commerciaux
• Automatiser les tâches répétitives (qualification de leads, relances)
• Personnaliser les interactions clients grâce à l'analyse prédictive
• Mesurer l'impact des solutions IA sur la performance commerciale
• Sécuriser l'utilisation des données clients dans un cadre RGPD

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun pré-requis technique. Connaissance basique des outils bureautiques.
• Public : Professionnels en contact direct avec la clientèle souhaitant intégrer l'IA dans leur stratégie commerciale

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).