Se former en Devenir Expert en Relation Client Augmentée par l’IA | Alsaconcept

Le programme Devenir Expert en Relation Client Augmentée par l’IA a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Cette formation professionnelle vise à former les collaborateurs et managers à l’intégration stratégique d’outils d’intelligence artificielle générative dans les processus de relation client. Les participants apprendront à concevoir des scénarios d’interaction automatisée, à analyser les données générées et à renforcer l’efficacité des échanges clients. La formation aborde les enjeux éthiques, la conformité réglementaire et les bonnes pratiques pour déployer des solutions adaptées aux besoins métiers. Adaptée aux entreprises, elle permet d’améliorer la productivité, la personnalisation des réponses et la satisfaction client.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les fondamentaux de l’IA générative appliquée à la relation client
• Concevoir des processus d’interaction automatisée avec des outils d’IA
• Analyser les données clients générées pour optimiser les performances
• Identifier les risques éthiques et réglementaires liés à l’IA
• Déployer une stratégie d’intégration de l’IA dans son entreprise

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en relation client ou en gestion de projet est un plus.
• Public : Toute entreprise souhaitant intégrer l’IA dans sa stratégie relation client

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).