Développer une relation client digitale performante par l'IA conversationnelle — Financement OPCO possible | Alsaconcept

Le programme Développer une relation client digitale performante par l'IA conversationnelle a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux employés commerciaux de comprendre et d'appliquer des outils d'intelligence artificielle adaptés à la gestion de la relation client. À travers des cas concrets et des exercices pratiques, les participants apprennent à utiliser des assistants virtuels pour qualifier des leads, personnaliser les interactions et suivre les opportunités commerciales. L'objectif est de réduire les tâches répétitives tout en améliorant la qualité du service client et l'efficacité commerciale. Adapté aux équipes en poste, la formation s'appuie sur des solutions accessibles et immédiatement applicables en entreprise.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les usages concrets de l'IA dans la relation client
• Configurer et utiliser un assistant virtuel pour la prospection
• Personnaliser les échanges clients via des outils d'IA générative
• Automatiser le suivi des contacts et des opportunités
• Mesurer l'impact de l'IA sur la performance commerciale

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Maîtrise basique des outils bureautiques (navigateur, tableur).
• Public : Toute personne en contact direct avec la clientèle souhaitant optimiser son temps et ses résultats grâce à des outils d'intelligence artificielle

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).