Parcours Développer la relation client digitale : Stratégies NDRC pour l'ère IA | Alsaconcept

Le programme Développer la relation client digitale : Stratégies NDRC pour l'ère IA a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Cette formation professionnelle s'adresse aux équipes commerciales et aux managers souhaitant intégrer des outils d'intelligence artificielle dans leur stratégie de négociation et de digitalisation de la relation client. Basée sur les fondamentaux du BTS NDRC, elle propose des méthodes actuelles pour automatiser les processus, analyser les données clients et améliorer l'efficacité opérationnelle. Les participants repartent avec des solutions concrètes et immédiatement applicables dans leur contexte professionnel.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les techniques de négociation adaptées aux canaux digitaux
• Intégrer des outils d'IA pour analyser et exploiter les données clients
• Optimiser les parcours clients avec des solutions automatisées
• Développer des stratégies commerciales cross-canal
• Mesurer l'impact des actions digitales sur la performance commerciale

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Connaissance basique des processus commerciaux recommandée.
• Public : Toute entreprise souhaitant moderniser sa stratégie client avec des outils d'IA et des techniques de négociation digitale.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).