Construire une relation client performante avec l’intelligence artificielle en banque — Formation certifiante | Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Construire une relation client performante avec l’intelligence artificielle en banque en fait partie.

Cette formation s’adresse aux conseillers bancaires en contact avec une clientèle de particuliers. Elle vise à maîtriser les outils d’intelligence artificielle adaptés à l’analyse des besoins clients, à la personnalisation des offres et à l’optimisation des processus de conseil. Les participants apprendront à identifier les opportunités d’automatisation pour gagner en efficacité tout en renforçant la relation client. L’accent est mis sur l’application concrète des solutions d’IA dans un cadre réglementaire et éthique.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les fondamentaux de l’IA utiles au conseil bancaire
• Identifier les outils d’IA adaptés à l’analyse des profils clients
• Personnaliser les propositions commerciales grâce à l’automatisation
• Respecter les contraintes réglementaires lors de l’utilisation de l’IA
• Optimiser le temps de conseil pour un accompagnement plus qualitatif

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en conseil client ou en relation bancaire est recommandée.
• Public : Cette formation s’adresse à tout professionnel de la banque souhaitant intégrer l’intelligence artificielle dans sa pratique quotidienne pour améliorer la qualité du conseil et la satisfaction client.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).