Conseiller Relation Client à Distance - Performance IA — Montée en compétences | Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Conseiller Relation Client à Distance - Performance IA en fait partie.

Cette formation professionnelle s'adresse aux conseillers relation client désireux d'intégrer l'intelligence artificielle dans leur quotidien. Elle vise à développer les compétences nécessaires pour gérer efficacement les interactions à distance, en exploitant les solutions IA. Les participants apprendront à utiliser des outils IA pour améliorer la personnalisation des réponses, anticiper les besoins clients et optimiser les processus de suivi. La formation met l'accent sur l'application pratique en entreprise, en présentiel, pour une montée en compétence rapide et mesurable. Elle prépare à une approche moderne de la relation client, centrée sur l'efficacité et la satisfaction client, le tout dans un cadre éligible aux financements OPCO. BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi, assure une prestation de qualité.

Ce que vous allez apprendre

• Utiliser les outils IA pour la gestion des contacts clients.
• Améliorer la qualité des réponses et la personnalisation.
• Optimiser le suivi et la fidélisation client.
• Adapter sa posture professionnelle aux outils IA.
• Comprendre les enjeux éthiques de l'IA en relation client.

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique.
• Public : Professionnels souhaitant améliorer leur performance en relation client à distance par l'IA.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).