Maîtriser Conseiller en relation client à distance | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Conseiller en relation client à distance propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation permet aux participants de développer des compétences pour gérer efficacement les relations client à distance. Les participants apprendront à communiquer de manière claire et efficace, à gérer les conflits et à fidéliser les clients. La formation couvre les aspects théoriques et pratiques de la relation client à distance, notamment la communication écrite et orale, la gestion des émotions et la négociation.

Ce que vous allez apprendre

• Développer des compétences en relation client à distance
• Améliorer la communication écrite et orale
• Gérer les conflits de manière efficace
• Fidéliser les clients
• Améliorer la satisfaction client

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis particulier, ouverture d'esprit et envie d'apprendre
• Public : Les professionnels qui souhaitent améliorer leurs compétences en relation client à distance

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).