Se former en Conseiller Clientèle à Distance par Intelligence Artificielle - Optimisation des Parcours Clients | Alsaconcept

Le programme Conseiller Clientèle à Distance par Intelligence Artificielle - Optimisation des Parcours Clients a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Cette formation professionnelle s'adresse aux conseillers en relation client souhaitant industrialiser leurs pratiques grâce à l'intelligence artificielle et aux parcours clients automatisés. Le programme combine théorie et ateliers pratiques pour optimiser la gestion des interactions clients à distance, réduire les temps de traitement et améliorer la satisfaction client. Les participants apprennent à utiliser des outils SaaS de CRM enrichis d'IA, à analyser des données comportementales et à adapter leur discours en temps réel. La certification délivrée est éligible au financement OPCO et s'inscrit dans le cadre d'une démarche Qualiopi. Une approche pragmatique, centrée sur les résultats métiers.

Ce que vous allez apprendre

• Acquérir les bases des outils d'IA appliqués à la relation client
• Maîtriser les techniques de gestion de parcours clients à distance
• Savoir analyser des données comportementales pour personnaliser les interactions
• Optimiser le temps et la qualité des réponses grâce à l'automatisation partielle
• Obtenir une certification reconnue pour valoriser ses compétences

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en relation client ou dans un domaine commercial, maîtrise des outils bureautiques de base, ouverture aux nouvelles technologies.
• Public : Professionnels en poste dans des entreprises souhaitant digitaliser leur relation client avec des outils d'IA performants.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).