Se former en Conseiller Clientèle à Distance : Maîtriser l'IA pour des Interactions Premium | Alsaconcept

Le programme Conseiller Clientèle à Distance : Maîtriser l'IA pour des Interactions Premium a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Cette formation d'un jour vise à transformer les conseillers clientèle en experts de l'interaction à distance, en combinant techniques de communication, outils IA et gestion des émotions. Les participants apprennent à analyser les profils clients, adapter leur discours grâce à des données prédictives et automatiser les réponses simples sans perdre en qualité relationnelle. L'objectif est d'augmenter la satisfaction client tout en réduisant les temps de traitement pour l'entreprise.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les outils d'IA conversationnelle pour enrichir les échanges clients
• Adapter son discours en temps réel grâce à l'analyse de données comportementales
• Automatiser les réponses standardisées sans altérer la qualité relationnelle
• Gérer les objections complexes avec des techniques hybrides (humain + IA)
• Mesurer l'impact des interactions sur la satisfaction et la fidélisation client

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en accueil téléphonique ou en relation client apprécié. Connaissance basique des outils digitaux.
• Public : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client à distance via l'IA, avec un ROI mesurable.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).