Conseiller client à distance : maîtrise des outils IA pour la relation client — Formation certifiante | Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Conseiller client à distance : maîtrise des outils IA pour la relation client en fait partie.

Cette formation d'une journée permet aux professionnels de la relation client de maîtriser les outils d'intelligence artificielle adaptés au conseil à distance. Les participants apprennent à configurer, utiliser et optimiser des solutions IA pour analyser les besoins clients, personnaliser les réponses et améliorer l'expérience client. La formation alterne théorie et mises en pratique sur cas concrets, avec focus sur les enjeux de la data et de la conformité RGPD. Adaptée aux entreprises souhaitant digitaliser leur service client tout en maintenant une relation humaine de qualité.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client à distance
• Maîtriser les outils IA adaptés au conseil et à la vente
• Optimiser les interactions clients par l'analyse de données
• Personnaliser les réponses grâce à l'IA tout en respectant le RGPD
• Améliorer la satisfaction et la fidélisation clients

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience de base dans la relation client ou la vente à distance. Connaissances basiques en outils numériques.
• Public : Toute entreprise souhaitant moderniser son service client avec des outils d'IA tout en conservant une approche humaine

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).