Conseiller bancaire IA : optimiser la relation client particuliers en 2025 — Montée en compétences | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Conseiller bancaire IA : optimiser la relation client particuliers en 2025. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation s'adresse aux conseillers bancaires particuliers souhaitant exploiter les solutions d'intelligence artificielle pour gagner en efficacité et personnalisation. Vous apprendrez à distinguer les outils utiles, à les intégrer dans vos processus quotidiens et à maintenir une relation humaine de qualité. À l'issue de la journée, vous serez capable d'utiliser l'IA pour analyser des profils clients, anticiper leurs besoins et proposer des solutions adaptées, tout en respectant les obligations déontologiques et réglementaires du secteur bancaire. La formation alterne apports théoriques, cas pratiques concrets et mises en situation professionnelles.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les outils d'IA adaptés à la relation client particulier en banque
• Intégrer l'IA dans les étapes clés du parcours client sans altérer la qualité de service
• Analyser les besoins clients avec des outils d'analyse prédictive pour proposer des solutions pertinentes
• Respecter les contraintes réglementaires lors de l'utilisation de données clients
• Évaluer l'impact de l'IA sur la performance et la satisfaction client

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Être en poste en tant que conseiller bancaire particulier ou en charge de clientèle. Aucune compétence technique en informatique n'est requise.
• Public : Toute personne en contact direct avec des clients particuliers dans le secteur bancaire souhaitant moderniser ses pratiques avec l'IA.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).