BTS NDRC Digitalisé : Piloter la Relation Client à l'Ere de l'IA — Financement OPCO possible | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. BTS NDRC Digitalisé : Piloter la Relation Client à l'Ere de l'IA propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle s’adresse aux équipes commerciales et aux responsables relation client souhaitant maîtriser les techniques de négociation et les solutions d’automatisation pour optimiser leur performance. À travers des cas concrets et des mises en situation, les participants apprendront à exploiter les outils d’IA pour personnaliser les interactions client, réduire les tâches répétitives et augmenter les taux de conversion. La formation intègre également des modules sur l’analyse de données et l’adaptation des stratégies commerciales en temps réel.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les techniques de négociation commerciale adaptées au digital
• Exploiter l’IA pour personnaliser les interactions client
• Automatiser les processus de vente et de suivi client
• Analyser les données clients et ajuster les stratégies commerciales
• Optimiser la collaboration entre les équipes commerciales et marketing

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en vente ou en gestion de clientèle est un plus.
• Public : Toute entreprise souhaitant moderniser sa force de vente et sa gestion client par l’intégration de l’IA et des outils digitaux.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).