Booster la relation client par l'intelligence artificielle opérationnelle | Formation professionnelle Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Booster la relation client par l'intelligence artificielle opérationnelle en fait partie.

Cette formation unique s’adresse aux équipes commerciales et relationnelles souhaitant exploiter l’intelligence artificielle pour optimiser chaque étape de la relation client. À travers des cas pratiques et des outils immédiatement applicables, les participants apprennent à automatiser les tâches répétitives, personnaliser les interactions et analyser les données clients pour améliorer les taux de conversion. La démarche pédagogique privilégie une approche pragmatique, centrée sur les besoins métiers réels des entreprises, avec un focus sur l’alignement avec les standards Qualiopi et les exigences des OPCO.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les leviers d’IA applicables à la négociation et à la relation client
• Identifier les outils d’IA adaptés aux processus métiers existants
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité opérationnelle
• Personnaliser l’expérience client à grande échelle grâce à l’analyse prédictive
• Mesurer l’impact des solutions d’IA sur les performances commerciales

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une première expérience dans les métiers de la relation client ou du digital. Connaissance basique des outils CRM appréciée mais non obligatoire.
• Public : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client grâce à l’IA, avec une approche opérationnelle et mesurable.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).