Gérer les comportements difficiles en ESSMS : méthodes et outils concrets | Formation professionnelle Alsaconcept

La transformation des métiers accélère. La formation Gérer les comportements difficiles en ESSMS : méthodes et outils concrets vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation s'adresse aux équipes soignantes, encadrants et personnel en contact direct avec les usagers en établissement ou service médico-social. Elle propose des outils concrets pour désamorcer les tensions, analyser les causes des refus et oppositions, et adapter sa posture professionnelle. À travers des mises en situation et des échanges, les participants identifient leurs propres schémas de réaction et développent des stratégies personnalisées pour préserver la relation soignant-soigné. L'objectif est de transformer les conflits en opportunités de dialogue constructif.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les causes des refus et oppositions pour adapter sa réponse
• Maîtriser des techniques d'écoute active et de reformulation adaptées
• Développer une posture professionnelle apaisante face à l'agressivité
• Acquérir des outils concrets de gestion de crise immédiate
• Renforcer sa résilience et son bien-être au travail

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Expérience en contact avec des usagers en situation de dépendance ou de vulnérabilité est un plus.
• Public : Professionnels des ESSMS (Établissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux) confrontés à des situations de refus, opposition ou agressivité.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).