Optimiser la communication en français pour les métiers du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration — Financement OPCO possible | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Optimiser la communication en français pour les métiers du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation s'adresse aux équipes des secteurs du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration confrontées à des échanges professionnels quotidiens en français. Elle propose des mises en situation réelles pour travailler l'accueil téléphonique, la gestion des réservations, les échanges avec les clients et les collègues, ainsi que la rédaction de messages professionnels. Les participants apprennent à adapter leur discours selon les registres de langue et à éviter les malentendus. La formation inclut des exercices pratiques, des jeux de rôle et des corrections personnalisées pour une application immédiate en entreprise.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les expressions clés pour l'accueil et la réservation
• Améliorer la clarté et la précision des échanges professionnels
• Adapter son discours au profil du client (touriste, professionnel, particulier)
• Éviter les erreurs de compréhension et de communication
• Répondre aux objections clientes avec des arguments adaptés

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau A2/B1 en français. Pas de prérequis technique spécifique.
• Public : Salariés des entreprises du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration souhaitant perfectionner leur français professionnel.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).