Optimiser l'accueil client avec l'IA pour les équipes d'hôtellerie et de services : programme complet | Alsaconcept

La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser l'accueil client avec l'IA pour les équipes d'hôtellerie et de services vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle, adaptée aux équipes d'hôtellerie, forme les réceptionnistes à l'utilisation des outils d'intelligence artificielle pour transformer leur quotidien. Ils apprennent à automatiser les tâches répétitives (vérification des disponibilités, envoi de confirmations) tout en renforçant l'expérience client grâce à une personnalisation accrue des interactions. La formation alterne théorie, cas pratiques et mises en situation pour garantir une prise en main immédiate des solutions technologiques. Elle s'adresse aux professionnels du secteur souhaitant allier performance opérationnelle et satisfaction client.

Ce que vous allez apprendre

• Automatiser les tâches de réservation et de confirmation grâce à l'IA
• Personnaliser l'accueil client en utilisant les données disponibles
• Maîtriser les outils d'IA pour réduire les temps d'attente
• Optimiser la gestion des interactions clients avec des chatbots et assistants virtuels
• Améliorer la satisfaction client par une approche hybride (humain + technologie)

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 journée (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissance de base du métier de réceptionniste recommandée.
• Public : Tous les professionnels de l'hôtellerie et des services souhaitant intégrer l'IA dans leur accueil client.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).