Formation professionnelle : Agent d'accueil touristique et de loisirs en entreprise — Formation certifiante | Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Formation professionnelle : Agent d'accueil touristique et de loisirs en entreprise en fait partie.

Cette formation professionnelle s'adresse aux collaborateurs chargé de l'accueil des visiteurs ou clients en entreprise, notamment dans les secteurs du tourisme, de l'événementiel ou des espaces d'exposition. Elle combine méthodes d'accueil physique et digital, gestion des flux, communication relationnelle et outils technologiques pour améliorer la satisfaction des visiteurs. Les participants apprennent à organiser les parcours, gérer les réservations, utiliser des solutions CRM adaptées et répondre aux attentes des publics. La formation inclut des mises en situation pratique et une évaluation des compétences acquises.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les techniques d'accueil physique et digital pour une expérience visiteur optimale
• Organiser et gérer les flux de visiteurs en entreprise
• Utiliser des outils CRM et digitaux pour le suivi et la personnalisation
• Développer une communication relationnelle adaptée aux différents publics
• Évaluer et améliorer la qualité de l'accueil et la satisfaction client

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Une expérience en relation client ou accueil est un atout.
• Public : Professionnels en entreprise ou organismes touristiques souhaitant professionnaliser leur accueil et optimiser l'expérience visiteur.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).