Se former en Formation Conseiller Relation Client à Distance - Certifiante | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Formation Conseiller Relation Client à Distance - Certifiante propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation certifiante d’une journée permet aux participants de développer les techniques essentielles pour conseiller des clients à distance, en intégrant les outils digitaux et les bonnes pratiques relationnelles. Axée sur la pratique, elle couvre la gestion des interactions, la résolution de problèmes et l’utilisation optimale des supports numériques. Idéale pour les chargés de relation client, commerciaux ou téléconseillers souhaitant gagner en performance et en satisfaction client.

Ce que vous allez apprendre

• Acquérir les bases du conseil client à distance
• Maîtriser les outils digitaux dédiés à la relation client
• Développer une communication professionnelle et adaptée
• Gérer les objections et maintenir la satisfaction client
• Optimiser son temps et son organisation

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique, mais une expérience en contact client ou en vente est un plus.
• Public : Professionnels en poste ou en reconversion souhaitant se spécialiser dans l’accompagnement client à distance.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).