Maîtriser Formation certifiante : Gestion des conflits en contexte professionnel | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Formation certifiante : Gestion des conflits en contexte professionnel propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle s'adresse aux managers, responsables RH et équipes opérationnelles souhaitant maîtriser les outils de prévention et de résolution des conflits en entreprise. À travers des mises en situation réelles et des protocoles éprouvés, les participants développent leur capacité à identifier les sources de tensions, à communiquer avec assertivité et à restaurer la collaboration. Axée sur l'efficacité opérationnelle, elle intègre des exemples concrets issus de cas réels. La démarche pédagogique alterne apports théoriques, ateliers pratiques et auto-évaluations pour garantir une application immédiate des compétences acquises.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les causes et les signes avant-coureurs des conflits
• Maîtriser des techniques de communication adaptées aux situations tendues
• Appliquer une méthodologie structurée pour désamorcer les tensions
• Renforcer la cohésion d'équipe par une gestion proactive des désaccords
• Savoir formaliser des plans d'action post-conflit pour éviter les récidives

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Une expérience en management ou en relation clients est un plus.
• Public : Toute personne amenée à intervenir dans des situations de tension professionnelle ou à encadrer des équipes.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).