Excellence en Accueil Hôtelier et Plein Air - Formation Professionnelle — Formation certifiante | Alsaconcept

La transformation des métiers accélère. La formation Excellence en Accueil Hôtelier et Plein Air - Formation Professionnelle vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle vise à professionnaliser les réceptionnistes en hôtellerie traditionnelle et en hébergements de plein air. Elle aborde les techniques d'accueil personnalisé, la gestion des réservations multicanaux, la résolution de conflits et les spécificités des clients en séjour touristique. Adaptée aux besoins des entreprises, cette session intègre des exercices pratiques et des mises en situation pour renforcer les compétences opérationnelles. Idéale pour les professionnels souhaitant optimiser leur performance et anticiper les attentes des clients.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les techniques d'accueil personnalisé et professionnel
• Gérer efficacement les réservations multicanaux (téléphone, internet, face-à-face)
• Résoudre les situations conflictuelles avec les clients
• Promouvoir les services de l'établissement pour maximiser les ventes additionnelles
• Optimiser l'organisation du poste de réception

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Expérience en contact client appréciée mais non obligatoire.
• Public : Professionnels en poste ou en reconversion souhaitant acquérir ou renforcer des compétences en accueil hôtelier et gestion de réservations.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).