Espagnol professionnel pour l’hôtellerie et le tourisme – Formation qualifiante | Formation professionnelle Alsaconcept

La transformation des métiers accélère. La formation Espagnol professionnel pour l’hôtellerie et le tourisme , Formation qualifiante vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation d’une journée, certifiée Qualiopi et prise en charge par les OPCO, répond aux exigences des acteurs de l’hôtellerie et du tourisme qui souhaitent offrir un service client en espagnol de qualité. Elle repose sur une approche pratique combinant exercices de mise en situation, simulations d’accueil, et utilisation d’applications d’intelligence artificielle pour la mémorisation du vocabulaire. Les participants développent des compétences en communication orale, en rédaction d’e‑mails et en gestion de situations complexes, tout en s’appuyant sur des scénarios réels du secteur. Le dispositif pédagogique est conçu pour être immédiatement opérationnel, permettant aux équipes d’améliorer leurs performances dès la première interaction avec un client hispanophone. La formation s’adresse aux responsables, réceptionnistes, agents de voyage et guides touristiques désireux de renforcer leur compétitivité sur le marché international.

Ce que vous allez apprendre

Acquérir le vocabulaire indispensable à l’accueil et à la réservation
Gérer les réclamations et les demandes spécifiques en espagnol
Utiliser des outils d’IA pour améliorer la mémorisation et la prononciation
Rédiger des e‑mails et des documents commerciaux en espagnol
Adopter des techniques de communication interculturelle

Déroulé du programme

Modalités

Durée : 1 jour (7 heures)
Format : presentiel
Tarif : Sur devis , finançable OPCO
Prérequis : Notions de base en espagnol et expérience dans le secteur de l’accueil.
Public : Cette formation s’adresse aux équipes de contact client souhaitant renforcer leur service en espagnol.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).