Parcours Développer l'excellence client à distance en entreprise avec l'IA | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Développer l'excellence client à distance en entreprise avec l'IA propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux conseillers relation client et aux équipes commerciales de déployer des méthodes de communication à distance performantes, en intégrant les outils d'intelligence artificielle pour personnaliser les interactions et renforcer la satisfaction client. Les participants apprendront à structurer leur discours, gérer les objections et optimiser leur productivité grâce à des techniques éprouvées et des solutions technologiques adaptées aux enjeux B2B et B2C.

Ce que vous allez apprendre

• Acquérir les fondamentaux de la communication à distance
• Maîtriser les techniques de personnalisation des échanges clients
• Optimiser l'utilisation des outils d'IA pour la relation client
• Développer des stratégies de gestion des objections efficaces
• Améliorer la productivité et la qualité des interactions

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun diplôme requis. Expérience en interaction client appréciée mais pas indispensable.
• Public : Entreprises souhaitant professionnaliser leurs équipes en relation client à distance avec des méthodes modernes et des outils digitaux.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).