Piloter la transformation digitale par l'expérience client | Formation professionnelle Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Piloter la transformation digitale par l'expérience client en fait partie.

Cette formation professionnelle de 7 heures permet aux chefs de projet digitaux d'apprendre à concevoir et piloter des parcours clients optimisés grâce à l'intelligence artificielle et aux stratégies de marketing relationnel. Les participants découvriront comment analyser les données clients, automatiser les interactions, et mesurer l'impact des actions pour améliorer l'expérience utilisateur. Adaptée aux enjeux des entreprises, cette formation est éligible au financement OPCO et répond aux critères Qualiopi.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les principes de l'expérience client et son impact sur la performance digitale
• Concevoir des parcours clients optimisés à l'aide de l'IA et des données
• Automatiser les interactions clients pour améliorer la satisfaction
• Analyser et mesurer l'efficacité des actions digitales
• Piloter un projet digital avec une approche centrée utilisateur

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience en gestion de projet ou en marketing digital. Connaissances de base en outils numériques.
• Public : Professionnels souhaitant acquérir des compétences en pilotage de projets digitaux centrés sur l'expérience client.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).