Optimiser l’expérience client à distance par l’IA conversationnelle | Formation professionnelle Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Optimiser l’expérience client à distance par l’IA conversationnelle en fait partie.

Dans un contexte où la relation client à distance s’impose comme un levier stratégique, cette formation professionnelle vous permet d’intégrer l’intelligence artificielle conversationnelle dans vos processus métiers. Les participants apprennent à configurer, superviser et optimiser des outils d’IA adaptés à leur secteur, tout en maintenant un contact humain de qualité. Les cas pratiques et les mises en situation réelles garantissent une application immédiate des compétences acquises.

Ce que vous allez apprendre

• Intégrer les fondamentaux de l’IA conversationnelle dans la relation client
• Configurer et superviser des chatbots ou assistants virtuels pour le service client
• Optimiser les réponses automatisées pour améliorer l’expérience utilisateur
• Mesurer l’impact des outils d’IA sur la satisfaction et la productivité
• Appliquer les bonnes pratiques pour équilibrer automatisation et interaction humaine

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en relation client ou en gestion de contacts est un plus.
• Public : Toute entreprise souhaitant optimiser sa relation client à distance grâce à l’IA, dans une démarche de performance et de satisfaction client.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).