Optimisation Digitale de la Relation Client par l'IA — Montée en compétences | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Optimisation Digitale de la Relation Client par l'IA. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation intensive, dispensée en présentiel, vise à équiper les professionnels avec les compétences nécessaires pour intégrer l'intelligence artificielle dans leur stratégie de relation client. Vous apprendrez à identifier les opportunités d'automatisation et d'optimisation des processus de vente et de suivi. L'accent est mis sur l'application concrète des outils IA pour personnaliser l'expérience client, améliorer la négociation et anticiper les besoins. Le programme couvre les fondamentaux de l'IA appliquée au commerce, les techniques de prospection assistée par IA, la gestion de la relation client intelligente et l'analyse prédictive des comportements d'achat. Des études de cas pratiques et des mises en situation permettront de concrétiser les apprentissages. L'objectif est de rendre les participants autonomes dans le déploiement de solutions IA pour un avantage concurrentiel durable. La démarche Qualiopi garantit la qualité du parcours, avec une prise en charge OPCO possible.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les apports de l'IA dans la relation client.
• Identifier les outils IA pertinents pour la prospection.
• Optimiser la négociation commerciale grâce à l'IA.
• Personnaliser l'expérience client avec des solutions IA.
• Mesurer l'impact de l'IA sur la performance commerciale.

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissance des bases de la relation client et du commerce.
• Public : Professionnels souhaitant intégrer l'IA pour renforcer leur approche commerciale et leur gestion de la relation client.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).