Maîtriser l'IA pour transformer l'expérience client et optimiser la valeur service | Formation professionnelle Alsaconcept

La transformation des métiers accélère. La formation Maîtriser l'IA pour transformer l'expérience client et optimiser la valeur service vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation de 7 heures en présentiel s'adresse aux responsables marketing, chefs de projet et directeurs opérationnels souhaitant appliquer l'intelligence artificielle pour repenser l'expérience client. Les participants apprendront à identifier les leviers de personnalisation, optimiser la relation service via le prédictif et automatiser les processus à forte valeur ajoutée. L'approche combine théorie appliquée et études de cas concrets pour garantir une mise en œuvre immédiate dans leur entreprise. Axée sur la rentabilité, la formation inclut des outils et méthodes directement transposables.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client et son impact sur la fidélisation
• Identifier les opportunités d'automatisation des processus clients à forte valeur ajoutée
• Maîtriser les outils d'IA pour personnaliser l'expérience client sans compromettre la performance
• Construire un plan d'action opérationnel pour déployer des solutions IA dans son service
• Évaluer le retour sur investissement d'une stratégie IA dans les services

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique nécessaire. Connaissance basique de la relation client souhaitée.
• Public : Dirigeants et managers en entreprise souhaitant transformer leur offre de services avec l'IA.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).