Parcours Piloter la qualité de service en ESSMS : outils et méthodes | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Piloter la qualité de service en ESSMS : outils et méthodes propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation propose une approche concrète pour évaluer et améliorer en permanence la qualité de service dans les Établissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux (ESSMS). Les participants apprennent à sélectionner des indicateurs adaptés à leur structure et à mettre en place des routines d’analyse et d’action. La méthode repose sur des outils simples et des retours d’expérience concrets pour garantir une amélioration mesurable et durable.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les indicateurs clés pour mesurer la qualité de service en ESSMS
• Définir des routines d’analyse et d’amélioration adaptées à sa structure
• Mettre en place un système de suivi des actions correctives
• Prioriser les axes d’amélioration en fonction des résultats
• Assurer la traçabilité et la communication des progrès

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Expérience dans le secteur médico-social ou social recommandée.
• Public : Toute personne impliquée dans la gestion et l’amélioration de la qualité de service au sein d’un ESSMS.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).