Manager une équipe relation client à distance : maîtrise opérationnelle — Montée en compétences | Alsaconcept

La transformation des métiers accélère. La formation Manager une équipe relation client à distance : maîtrise opérationnelle vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation s'adresse aux managers ou futurs managers d'équipes commerciales ou de service client en télétravail. Elle propose des outils opérationnels pour organiser, motiver et suivre une équipe à distance. Les participants apprennent à définir des objectifs clairs, utiliser des indicateurs pertinents et adapter leur leadership aux spécificités du travail à distance. La formation inclut des études de cas et des exercices pratiques pour renforcer l'efficacité managériale. Adaptée aux entreprises souhaitant optimiser la performance de leurs équipes en télétravail, elle est finançable via les OPCO.

Ce que vous allez apprendre

• Acquérir les méthodes pour manager une équipe en télétravail.
• Définir des objectifs et indicateurs adaptés au travail à distance.
• Motiver et fédérer une équipe dispersée géographiquement.
• Optimiser les outils technologiques pour un suivi efficace.
• Garantir la qualité de service et l'engagement client.

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en gestion d'équipe ou en relation client. Accès à un poste de management ou projet de l'occuper sous 6 mois.
• Public : Encadrants ou collaborateurs en transition vers des responsabilités managériales pour des équipes à distance.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).