Manager une équipe relation client à distance avec intelligence artificielle — Financement OPCO possible | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Manager une équipe relation client à distance avec intelligence artificielle propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle d’une journée s’adresse aux managers en charge d’équipes de relation client à distance. Elle combine apports théoriques, études de cas réels et exercices pratiques pour maîtriser les outils d’IA et les méthodes de pilotage à distance. Les participants apprendront à optimiser les performances de leur équipe, à mesurer l’efficacité des outils numériques et à adapter leur leadership aux spécificités du travail dématérialisé. La démarche pédagogique repose sur l’alternance entre théorie et mise en pratique, avec des outils directement applicables en entreprise.

Ce que vous allez apprendre

• Savoir piloter une équipe relation client à distance avec des outils d’IA
• Optimiser les performances de l’équipe grâce à des indicateurs et tableaux de bord adaptés
• Adapter son leadership aux spécificités du travail dématérialisé
• Maîtriser les outils numériques pour améliorer la qualité de service
• Déployer une stratégie de gestion des données clients à distance

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience de management d’équipe et une connaissance basique des outils numériques de communication.
• Public : Managers ou responsables souhaitant optimiser la performance de leur équipe relation client à distance grâce à l’intelligence artificielle et aux outils numériques.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).