Manager une équipe de service client à distance avec les outils IA — Montée en compétences | Alsaconcept

La transformation des métiers accélère. La formation Manager une équipe de service client à distance avec les outils IA vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle permet aux managers de développer les compétences nécessaires pour encadrer une équipe de relation client à distance, en s’appuyant sur les outils d’intelligence artificielle actuels. Les participants apprendront à structurer leur management, optimiser la coordination à distance et améliorer la satisfaction client. La démarche pédagogique alterne apports théoriques, exercices pratiques et étude de cas concrets pour garantir une application immédiate en entreprise.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les outils IA pertinents pour le management d’équipe à distance
• Construire un cadre de travail efficace en télétravail pour les équipes client
• Optimiser la communication et la coordination entre les membres de l’équipe
• Evaluer et améliorer en continu la performance de l’équipe
• Intégrer les bonnes pratiques pour maintenir la qualité du service client

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience minimale de 6 mois en encadrement d’équipe ou en gestion de projets client.
• Public : Managers souhaitant améliorer la performance de leur équipe de service client en télétravail avec l’aide de l’IA.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).