Maîtriser Formation Qualité de service en ESSMS | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Formation Qualité de service en ESSMS propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation présente les outils et les méthodes pour améliorer la qualité de service dans les entreprises de services de santé, médico-sociaux et médicaux. Les stagiaires apprendront à identifier les indicateurs clés de performance et à mettre en place des routines d'amélioration pour optimiser la qualité de service. La formation couvre également les aspects liés à la satisfaction des patients et des usagers, ainsi que la gestion des réclamations et des plaintes. Elle est dispensée en présentiel et est prise en charge par les OPCO.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les indicateurs de qualité de service
• Mettre en place des routines d'amélioration
• Améliorer la satisfaction des patients et des usagers
• Gérer les réclamations et les plaintes
• Optimiser la qualité de service dans les ESSMS

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis particulier
• Public : Les professionnels de santé et du secteur médico-social

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).