Parcours Devenir Graduate Manager : Piloter une équipe de conseillers clients à distance avec l’IA | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Devenir Graduate Manager : Piloter une équipe de conseillers clients à distance avec l’IA propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation s’adresse aux managers ou futurs managers souhaitant structurer leur leadership dans un contexte de travail à distance. Elle combine méthodologies de gestion d’équipe et utilisation d’intelligences artificielles pour analyser les données clients, automatiser des tâches répétitives et personnaliser le suivi des conseillers. L’objectif est de renforcer l’autonomie des équipes tout en garantissant une qualité de service optimale. À l’issue de la session, les participants sauront évaluer les performances individuelles, animer des points d’équipe efficaces et intégrer des outils IA pour améliorer la productivité globale.

Ce que vous allez apprendre

• Acquérir les bonnes pratiques pour manager une équipe en environnement distant
• Maîtriser les outils IA pour analyser les données clients et optimiser les processus
• Développer des compétences en autonomisation et motivation des équipes
• Structurer des points d’équipe efficaces et productifs
• Évaluer et améliorer la performance individuelle et collective

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience minimale de 6 mois dans un rôle de conseiller client ou une première expérience en encadrement.
• Public : Toute personne amenée à manager une équipe de conseillers clients en télétravail ou en mode hybride.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).