Développer la relation client en hôtellerie avec l'IA | Formation professionnelle Alsaconcept

La transformation des métiers accélère. La formation Développer la relation client en hôtellerie avec l'IA vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation vise à professionnaliser les équipes d'accueil hôtelier dans l'usage des solutions d'intelligence artificielle. Vous apprendrez à déployer des chatbots pour répondre aux demandes courantes, personnaliser les offres grâce à l'analyse prédictive et gérer efficacement les avis clients avec des outils IA. L'objectif est d'optimiser le parcours client, de renforcer la satisfaction et d'accroître la fidélisation. Les participants acquerront des compétences pratiques pour intégrer l'IA dans leurs opérations quotidiennes, améliorant ainsi la performance de leur établissement. Ce module est conçu pour être directement applicable dans un contexte professionnel, renforçant l'attractivité et la compétitivité de l'entreprise hôtelière. La formation aborde également les aspects éthiques et réglementaires liés à l'utilisation des données clients.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les applications de l'IA dans l'accueil hôtelier.
• Paramétrer et utiliser un chatbot pour le service client.
• Analyser les données clients pour personnaliser les offres.
• Gérer et répondre aux avis clients avec l'IA.
• Mesurer l'impact de l'IA sur la satisfaction client.

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience professionnelle en réception hôtelière souhaitée.
• Public : Professionnels de l'accueil hôtelier souhaitant intégrer l'IA pour optimiser le service client.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).