Optimiser la relation client en français professionnel tourisme & restauration | Formation professionnelle Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Optimiser la relation client en français professionnel tourisme & restauration. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation vise à améliorer les compétences en français des professionnels du tourisme, hôtellerie et restauration pour un accueil client fluide et professionnel. Les stagiaires apprendront à communiquer avec précision et bienveillance, gérer les situations courantes et complexes en français, et rédiger des documents professionnels clairs. La formation alterne apports théoriques, exercices pratiques et mises en situation réelles pour une application immédiate en entreprise.

Ce que vous allez apprendre

• Renforcer la clarté et l'efficacité de la communication orale en français
• Acquérir les bases du français professionnel spécifique au tourisme et à la restauration
• Gérer avec aisance les situations clients courantes et exceptionnelles
• Rédiger des messages professionnels (emails, comptes-rendus, fiches techniques)
• Améliorer la prononciation et l'articulation pour un accueil fluide

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau A2/B1 en français validé par un test initial ou justificatif.
• Public : Toute personne en contact avec une clientèle francophone dans les secteurs du tourisme, de l'hôtellerie ou de la restauration.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).