Maîtriser l'espagnol touristique pour une relation client optimale : programme complet | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Maîtriser l'espagnol touristique pour une relation client optimale. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle, éligible CPF et prise en charge par les OPCO, vise à renforcer les compétences linguistiques des salariés du tourisme en espagnol. Axée sur des mises en situation réelles avec des clients hispanophones, elle couvre le vocabulaire sectoriel spécifique, les techniques de communication adaptées et les subtilités culturelles. La journée de 7 heures alterne théorie et pratique intensive. À l'issue, les participants obtiennent une certification CLOE espagnol, reconnue par le secteur touristique. Accessible à tous niveaux, elle est conçue pour des groupes de 6 à 12 personnes.

Ce que vous allez apprendre

• Acquérir le vocabulaire essentiel du tourisme en espagnol
• Maîtriser les expressions clés pour accueillir et conseiller des clients hispanophones
• Développer des techniques de communication adaptées aux différents profils clients
• Identifier les spécificités culturelles hispanophones pour éviter les malentendus
• Obtenir la certification CLOE espagnol adaptée au secteur touristique

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucune certification en espagnol requise. Positionnement initial pour évaluer le niveau. Public motivé par l'amélioration de sa pratique professionnelle.
• Public : Professionnels du tourisme en contact avec une clientèle hispanophone.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).