Parcours Maîtriser l’espagnol professionnel dans le tourisme : accueil, vente et fidélisation | Alsaconcept

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Maîtriser l’espagnol professionnel dans le tourisme : accueil, vente et fidélisation répond à ce besoin avec un programme concret.

Cette formation s’adresse aux professionnels du tourisme souhaitant communiquer efficacement en espagnol avec des clients internationaux. Elle couvre les situations courantes : accueil, présentation des prestations, gestion des réclamations et fidélisation. À travers des mises en situation réelles, les participants développent des compétences linguistiques adaptées à leur métier. La formation inclut des exercices pratiques, des jeux de rôle et des supports visuels pour faciliter l’apprentissage. Aucun niveau de départ n’est exigé, mais une pratique régulière de l’espagnol est recommandée pour progresser rapidement.

Ce que vous allez apprendre

• Communiquer avec fluidité dans les situations professionnelles courantes
• Présenter des prestations touristiques en espagnol
• Gérer les réclamations et questions des clients hispanophones
• Développer une relation client personnalisée
• Renforcer la confiance en soi à l’oral

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun niveau spécifique requis. Une connaissance basique de l’espagnol est un plus.
• Public : Toute personne en contact avec des clients hispanophones dans le tourisme.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).